技术支持

服务承诺：

一、我们的服务从您成为我们的用户开始。

二、用户的需要，就是我们的服务。

三、用户的意见和建议就是我们的财富。

四、让用户了解公司实力、软件适用范围、软件功能、软件价格及软件的权威性。

五、为用户详细讲解软件的操作流程，并培训用户熟练掌握软件功能。

六、全天候提供电话咨询服务，以及网络在线技术支持服务。

七、您若对我公司前来进行售后服务的人员不满意，可随时要求我们更换。

服务指南：

　　希望通过我们的服务，使软件成功的在您的管理过程中达到您期望的效果，为您提供高品质

的产品与完善的服务是我们永远的奋斗目标！

■　产品演示

　　 根据客户需要对相关软件产品进行演示，通过演示用户可以了解产品的功能，也可以在演

示过程中提出特定需求和我们的技术人员进行讨论，制定相应解决方案 。

■　电话、传真、电子邮件售后技术支持

　　 当您在实际系统操作使用过程中遇到问题时，可通过拨打服务中心热线电话或发送传真、

电子邮件寻求技术支持，服务中心会在收到客户信息的2小时内判断应采用的解决方式，做出回

复处理。

■　网站技术支持

　　 我们所提供的网络服务系统基于Internet，采用信息全程跟踪，只要用户输入我们所提供

的客户服务用户名及密码，即可在网站取得与客户相关的信息。

■　在线帮助

　　 您可以在庆远网站提交您在使用中遇到的任何问题，问题将立即反馈到服务中心，服务中

心将确保用户提出的技术问题、需求问题能在第一时间得到妥善解决，并将解决的方法发布到网

站上供您查询。

■　FAQ

　　 在FAQ中，我们罗列了在使用系统,Email收发及网络电脑维护中可能出现的状况以及操作、

解决方法和软件使用技巧。

■　软件升级程序下载

　　 网站提供软件升级程序的下载功能，供用户下载软件升级程序和升级功能使用说明书，降

低客户的使用成本。

■　上门技术支持

　　 服务中心可应您的要求，提供上门技术支持服务。