推进后勤服务社会化也是一门学问，也得注重规律，也得讲求章法，不能有半点马虎，不能带半点浮躁，闵行区检察院稳步推进后勤服务社会化改革的做法，就是一个很好的例证。
为了更好地保障检察业务工作，更好地利用社会服务资源，更好地开放机关服务市场，闵行区检察院将后勤服务社会化工作列入重要的议事日程。在推进服务社会化过程中，院后勤部门不求盲进，注重章法，取得了明显的实效。

理策划： 调研、经费、资质环环相扣

院行装科的同志认为，检察机关后勤工作具有一定的特殊性，服务社会化的项目只能条件成熟一个推出一个，必须做好充分细致的调查研究和环环相扣的落实工作。行装科走访了多家管理先进的外资企业，学习了他们的管理模式；又考察了服务市场，了解了市场的现状和特点。在充分了解的前提下，才确定了社会化的服务项目：保安服务、环境保洁、工程维护、绿化养护、车辆维护。项目确定以后，行装科紧抓经费落实工作，主动与区财政部门沟通，宣传后勤管理服务两个职能分离的必然趋势，介绍后勤服务社会化改革行政成本总体下降，专项经费需要支持的实际情况，尽力争取理解和支持，最终落实了支持服务社会化的专项经费。院行装科又根据检察机关的工作特点，提出了进入机关工作的服务企业必须具有高资质的要求，并进行了公开招标，最终择优选取了具备国家一级资质、具有丰富政府机关物业管理经验的上房物业管理有限公司，签署了《闵行区人民检察院业务大楼物业管理服务合同》，从源头上保证了后勤服务的规范化和高质量。　

抓管理： 专项管理、边程管理、质量考核三管齐下

院行装科的同志意识到，社会服务企业进入检察机关以后，管理是关键，并在不同领域推出了不同的管理办法，提出了专项管理、过程管理、质量考核的要求。行装科针对新大楼重点设备智能化程度高、技术含量高、维护要求高，而物业公司相应水平不如设备产厂高的具体情况，对重点设备提出了专项管理的要求。并据此梳理出了14个项目，又协助物业公司联系这些设备的生产企业，把全院设备的养护和维修工作转包了过去，确保了设备的高质量保养和高质量运行。针对服务社会化以后服务应该朝专业化规范化程序化方向发展，应该使服务质量上一个新的台阶，而服务企业尚未建立这样的模式的实际情况，院行装科提出了过程管理的新要求，并协助物业公司制定了一系列管理规定、工作流程和工作规范，加强服务过程中每一个环节的质量控制。制定了《工程设备巡视路线图》，对需要巡视的15种工程设备制定巡视路线、巡视要求和处置办法，从源头控制影响运行质量的负面因素；制定并出台了《货梯关人应急处理方案》、《消防应急步骤表》等14套关键设备的工程应急预案，对可能发生的突发事件设置多套预案，把突发事件造成的影响减到最低程度。去年初遭遇多年不遇寒潮袭击造成风机内部铜管爆裂空调水外泄时，应急预案立即启动，物业公司在第一时间赶到现场，及时的抢修确保了部门的正常工作和机关职能的正常运转。针对入迁新大楼引进新服务企业的新情况，院后勤部门着手组建全新的质量监督体系，向服务企业提出了质量考核的要求，并制定了《客户服务中心服务质量评定表》、《保安服务质量标准》、《工程工作质量标准及评分细则》等考核标准和考核细则，作出了设施、设备维修及时率100％、维修质量合格率98％以上、绿化养护必须完好等规定，建立了科学的质量考核和评估机制。院行装科又设专人监督检查，一旦发现不合格现象，立即进行"督导记录"并发出整改通知，要求物业公司提出"整改措施"立即整改，并及时将整改情况反馈给业主。

求实效： 以人为本、节能降耗、形象建设卓有成效

院行装科同志认识到，后勤服务虽然很平常很琐碎，但也应该出成效有亮点，能让全院干警看得见摸得着，向物业公司提出了后勤服务以人为本的要求以及具体化的工作目标。在这一思想指导下，全院的环境更注重营造温馨亲和的氛围，大到整个楼面的布局，小到一盆草花的摆放，都体现了让干警拥有一个更舒适的办公条件这一人性化的目标。院行装科还特别要求物业公司把大堂大理石的清洁、抛光、上蜡等工作放到晚上进行，避免影响干警的正常工作；指导物业公司成立车管组，为干警解决车辆的保养、保洁、年检等后顾之忧。行装科又提出了向科学管理要效益的要求，推出了大楼中央空调按楼层分组，既可组合使用又可单独分用的办法，保障了检察机关24小时办案的需要，也达到了节能降耗的目的。后勤服务社会化以后，后勤服务的专业化规范化程度有了很大的提高，机关大院的环境卫生、安全保卫、车容车貌有了很大的改善，极大地推动了检察机关的形象建设，区检察院被市爱卫委评为2004年度全区机关唯一的市卫生标兵单位。